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　　微商城渠道運(yùn)營方案解析：

　　運(yùn)營方案一：商品管理

　　微商城渠道運(yùn)營為了確保粉絲滿意度，就需要保證粉絲中意的商品的庫存，讓粉絲想買的時(shí)候能隨時(shí)買到(饑餓營銷除外)。這需要有一個(gè)精確的、實(shí)時(shí)的庫存管理系統(tǒng)，通過優(yōu)化庫存調(diào)配和訂單流向，確保粉絲的消費(fèi)意向都能得到最大化的滿足。即使我們可以用新技術(shù)來簡化庫存盤點(diǎn)、出入庫等操作，品牌商還是要在各個(gè)渠道都保證有力的執(zhí)行，然后系統(tǒng)才能讓商品流通起來，去滿足粉絲的意愿。

　　運(yùn)營方案二：績效管理

　　微商城渠道運(yùn)營離不開人。渠道運(yùn)營的員工激勵(lì)機(jī)制是很重要的一環(huán)。如果被忽略，直接導(dǎo)致的后果就是：員工對于和粉絲之間非交易類的互動(dòng)沒有動(dòng)力，這一點(diǎn)對于線下渠道特別明顯，品牌代理商尤甚。所以，渠道運(yùn)營商需要調(diào)整或重新設(shè)計(jì)員工激勵(lì)機(jī)制，可以全面地衡量員工的績效，而不僅僅是交易量。這同樣需要有一種方式，確保正確地、詳細(xì)地記錄粉絲和品牌之間的每一次互動(dòng)(在哪里、和誰、做了什么)，然后才有可能計(jì)算出相應(yīng)員工或部門的貢獻(xiàn)度。

　　運(yùn)營方案三：統(tǒng)一服務(wù)

　　傳統(tǒng)的渠道運(yùn)營中，由市場部、渠道部、銷售部、客服部負(fù)責(zé)的，部門之間在面向同一個(gè)粉絲的時(shí)候信息不通，導(dǎo)致信息反復(fù)收集或收集不全，嚴(yán)重降低粉絲的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率和品牌滿意度。這時(shí)，就需要這幾個(gè)部門共享同一個(gè)數(shù)據(jù)庫，包括粉絲數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等。每個(gè)渠道運(yùn)營者都可以在數(shù)據(jù)庫中找到對應(yīng)粉絲的信息，避免信息斷層，重復(fù)收集，也能及時(shí)對粉絲進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

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