天貓擬新增商家季度考核 不達標店鋪或被清退
發布時間：[2017-04-22]分類：熱點新聞
4月22日消息，天貓擬新增季度考核指標，而在當前，天貓實行的是一年一度的考核周期，這意味著每一季度的考核指標都將影響商家的續簽。今日，天貓對該問題進行了意見征集。
意見征集主要內容如下：
1、對象為當前正常經營的所有天貓店鋪。截至每一考核季度開始之日，店鋪上線時間不足365天的商家，無需參加當個季度考核，在店鋪上線時間達到365天后再參加考核。例如：A商家的店鋪上線時間是2016年5月20日，則該商家無需第二季度的考核，但是需參加第三季度的考核。
2、2017年第二季度為考核試行期，考核不達標將做警告處理，第三季度為正式考核期，考核指標若不達標，雖不會在季度末即被清退，但是會影響2018年度的續簽考核。從2018年開始，將真正實行季度考核制度，年度續簽考核制度將被下線。
3、考核指標計算公式：退款發起率：發起的退款筆數/支付成功的成交筆數。糾紛介入率：小二介入的退款筆數/支付成功的成交筆數。該標準在法律允許范圍內如需調整，天貓將依法提前公示并通知商家。
對參加2018年續簽的商家而言，2017年9月30號之前，《天貓2017年度各類目季度考核標準》和《天貓2018年度各類目續簽考核標準一覽表》會同步考核，任意一項規則不達標，都將影響2018年續簽。
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