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如何培養微信分銷商城忠實客戶?

發布時間:[2016-10-13]分類:運營干貨

【微分銷導讀】之前一直說的都是如何引流客戶,現在360shop微分銷就為您解析如何培養微信分銷商城忠實客戶?

  之前一直說的都是如何引流客戶,現在360shop微分銷就為您解析如何培養微信分銷商城忠實客戶?

  1、了解客戶和競爭對手

  知己知彼,百戰不殆。企業只有在充分了解了客戶的前提下才能對癥下藥,提供最符合他們需求和消費習慣的產品和服務。如果企業始終陷在自己的世界里,就很難察覺客戶的實際感受。另外,企業也只有在了解了競爭對手的前提下才能更好地提出應對措施,優化企業產品。可以以客戶的身份與競爭對手進行交流,了解他們的產品或服務優勢和不足。

  2、讓客戶了解產品

  僅僅企業了解客戶是不夠的,還需要主動讓客戶了解自己。通過廣告、軟文、圖片、視頻、直播等方式,讓客戶全方位了解你并信任你。

  3、控制產品質量和價格

  產品質量和價格是培養微信分銷商城忠實客戶的基礎。消費者之所以成為忠實客戶,就是因為對你產品質量和價格的認可。產品質量是否過硬,價格是否合理,很大程度上決定客戶是否愿意成為回頭客,微信分銷商城是否能夠長期穩定發展。

  4、提高服務質量

  良好的服務質量能夠大大提升產品的附加值。要知道經常接受良好服務的客戶不但能夠成為忠實客戶,還會對品牌作正面宣傳,將產品推薦給更多的朋友。特別是一些剛起步的小型企業,產品質量可能比不上大品牌,這時就可以從產品服務上下手。

  5、滿足客戶個性化要求

  通常企業會通過自己的假想預測客戶的行動。事實上,所有關于客戶人口統計和心理方面的信息都有局限性。因此,企業必須改變“大眾營銷”的思路,轉向滿足客戶的個性化要求。要做到這一點,就需要持續分析顧客的語言和行為。

  6、購買程序簡單化

  購買程序盡量簡單化、標準化,省去不必要的步驟,節約雙方時間。

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