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抓住客戶心理,做好微信營銷

發(fā)布時間:[2016-08-15]分類:熱點(diǎn)新聞

【微分銷導(dǎo)讀】抓住客戶心理,做好微信營銷。客戶到底有哪些心理特征?

  有些人性的特征是人們無法擺脫的,這時候商家就可以利用客戶這些心理特征,做好微信營銷,將產(chǎn)品推廣出去。

  抓住客戶心理,做好微信營銷。客戶到底有哪些心理特征?

  一、從眾心理

  中國人喜歡熱鬧,喜歡看銷量買產(chǎn)品。這也就是商家為什么要打造爆款的原因。

  二、占便宜心理

  占便宜心理并不是產(chǎn)品價格越便宜越好。而是把10元的產(chǎn)品包裝成價值100元的,再給他減掉50,讓客戶感覺享受了五折的優(yōu)惠。

  難道消費(fèi)者沒估價能力?通過額外附加賣點(diǎn),產(chǎn)品就是你獨(dú)有的,就沒有可比性,價格也不是透明的了。可以從這幾個方面包裝產(chǎn)品:1、產(chǎn)品本身;2、公司實(shí)力;3、制作工藝;4、消費(fèi)者;5、報(bào)紙媒體報(bào)道;6、相關(guān)的認(rèn)證;7、跟傳統(tǒng)相關(guān)歷史、文化。

  三、面子心理

  俗話說:給別人面子就是給自己面子。在微信店鋪里,你的面子就是你的店鋪整體布局、整體風(fēng)格、整體形象搭配、內(nèi)容、服務(wù),所以你要把這些做到位。

  首先分析一下消費(fèi)者形態(tài),顧客購買一款產(chǎn)品會有哪些角色出現(xiàn)?

  1、倡導(dǎo)者:產(chǎn)品購買的發(fā)起者,他的面子就是我推薦的,肯定是好的,怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品。

  2、決策者:就是誰當(dāng)家,誰做決定。這些在咨詢過程中可以發(fā)現(xiàn)的。

  3、影響者:就是經(jīng)常發(fā)難、經(jīng)常抱怨的人,盡量把影響者的影響降到最低,企業(yè)主動去影響他。

  4、使用者:會針對各種疑慮、不懂的細(xì)項(xiàng),提出問題的人。

  5、追隨者:就是看到別人買過之后,自己才會買會用,而且還會說很好的人。

  四、權(quán)威心理

  所謂權(quán)威,如3C認(rèn)證、有認(rèn)證、國外授權(quán)、媒體專家提到的。再比如專家說、明星說、知名人物實(shí)例之類的。

  五、攀比心理

  所謂的攀比心理,其實(shí)就是跟身邊的人比較,拿在你們賣產(chǎn)品的同時就要有一種攀比心里,我家的就是比他家的貴,但是我家的貴的就是好。或者是說我家便宜不假就是性價比高,貴有貴的道理,便宜又有便宜的益處。

  六、炫耀心理

  把讓客戶炫耀的資本羅列出來,你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本,顧客不知道炫耀的點(diǎn)在哪里,你就要教給顧客。

  七、草根心理

  我們都是普通人,都有想成為明星的夢想,你需要把客戶的潛質(zhì)激發(fā)出來。怎么讓人消費(fèi)了還成為其他人關(guān)注的焦點(diǎn)?兩個字:分享。

  八、懶人心理

  每個人都很懶,特別在電子商務(wù)興盛之后。例如電子商務(wù)的購買簡單、支付簡單、退貨簡單、貨到|付款、、試穿試用、免費(fèi)退換貨等等。

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