互聯(lián)網(wǎng)+餐飲如何才能讓用戶吃得安心?
發(fā)布時間:[2016-07-15]分類:運(yùn)營干貨
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展除了引發(fā)人們生活方式革命也引起了一場商業(yè)革命,互聯(lián)網(wǎng)的到來讓商業(yè)模式出現(xiàn)了越來越多額可能性,“互聯(lián)網(wǎng)+”順勢而生。而當(dāng)食物遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”,一個新的就餐形式——外賣就出現(xiàn)了。當(dāng)一個新的商業(yè)模式出現(xiàn)的時候,認(rèn)為有利可圖的人就會趁機(jī)鉆空子來攪亂市場秩序,互聯(lián)網(wǎng)+餐飲就遇到了尷尬,一方面是廣闊的市場,一方面是混亂的送餐環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)+餐飲如何才能讓用戶吃得安心?
互聯(lián)網(wǎng)很多領(lǐng)域都是一個全新的領(lǐng)域,存在不少法律盲區(qū),監(jiān)管空缺,一切全靠商家和自律和道德起約束作用又能堅(jiān)持多久呢?人逐利而往,在金錢面前,很容易被蒙蔽了雙眼。 與普通餐飲不同,互聯(lián)網(wǎng)上的餐飲,在送達(dá)之前,看不見、摸不著。且不說,會不會存在圖片與實(shí)物不一致等信息不對稱的情況,原材料是否達(dá)標(biāo),食品有沒有過期,配送服務(wù)時是否存在漏洞,從采購到生產(chǎn)再到配送,每一個環(huán)節(jié),都有可能出現(xiàn)問題,都需要有監(jiān)管的力量。而一旦出現(xiàn)問題,消費(fèi)者又該如何維權(quán)?第三方平臺和餐飲經(jīng)營者,各自應(yīng)承擔(dān)怎樣的責(zé)任?這些疑問,都有待進(jìn)一步的解決。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)餐飲,消費(fèi)者關(guān)注的無非就兩個:一個是安全,一個是便捷。前者指向的是信息對稱,后者指向的則是服務(wù)到位,如何解決這兩個根本性問題,怎樣界定各方的責(zé)任,才是監(jiān)管的關(guān)鍵。
而目前加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)餐飲監(jiān)管問題也已經(jīng)提上議程,不少地方已經(jīng)出臺了相關(guān)政策來保證互聯(lián)網(wǎng)餐飲的安全。北京等地促網(wǎng)絡(luò)訂餐“直播廚房”,讓加工過程接受監(jiān)督;上海將對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者、第三方平臺實(shí)施食品安全信用管理,建立食品安全信用檔案。
最值得一提的是7月14日,《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》正式公布,并將于今年10月1日起施行。無論是對網(wǎng)絡(luò)食品抽檢采取“神秘買家”的制度,還是強(qiáng)化第三方交易平臺的責(zé)任,抑或是突出社會共治在跨區(qū)監(jiān)管中的作用,都將為保障網(wǎng)絡(luò)餐飲安全建起“制度屏障”。
互聯(lián)網(wǎng)的很多領(lǐng)域我們之前都沒有涉入,所以一定會存在空區(qū),隨著資本的擴(kuò)張和市場的發(fā)展,之前未開發(fā)的領(lǐng)域一定會被挖掘,那么在發(fā)展過程中一定會衍生出新的問題和矛盾。這個時候要做的就是建立與之相應(yīng)的法規(guī),劃定界限,明確責(zé)任才是主要的。
推薦閱讀:
電話咨詢
免費(fèi)試用
預(yù)約演示
價格咨詢
獲取方案