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　　有很多時(shí)候我們總能聽見很多企業(yè)抱怨，為什么我的社會營銷根本沒人關(guān)注，微博賬號沒多少粉絲，多數(shù)還是僵尸粉，微信公眾號的訂閱用戶也沒有參與互動。這可能是因?yàn)槟愕纳鐣癄I銷只是你們自嗨的產(chǎn)物，根本不能引起傳播，那樣就意味著不能帶來話題和吸引眼球。那么如何制作可傳播的社會化營銷呢?

　　1.基于用戶的深度觀察

　　洞察是什么?這個是我們在座所有的創(chuàng)意人，本身一個東西做出來要一周，想創(chuàng)意總是要反復(fù)去推敲。其實(shí)不管準(zhǔn)備物料也好、傳播也好要花非常多的時(shí)間在用戶的洞察上。那怎么去找用戶的洞察，其實(shí)社交媒體上你要了解用戶的社交屬性，你知道這些你就能知道怎么去找到他們的洞察。

　　首先尋找話題。話題就是語言文字，因?yàn)槲覀兯腥嗣刻旎旧隙紩l(fā)朋友圈，但是你不希望你發(fā)了朋友圈看都沒有人看，一定是有人看，所以有人看就說明這個東西有話題性，比如說一個小道消息你是第一時(shí)間知道的，你一定會把它曬出來，比如說新版的人民幣剛上線，你第一個看到一定會發(fā)朋友圈。比如說春晚，所有人都在看電視你在看現(xiàn)場，科比退役的時(shí)候大家都在看電視，你在現(xiàn)場一定會發(fā)朋友圈，這個是你話題性的資源、話題性的東西。

　　所以你們要去想你們的產(chǎn)品，你們要做得傳播性的東西是不是具有話題性，能讓用戶把它當(dāng)作一個話題。比如說錘子手機(jī)，它為什么很多用戶愿意自發(fā)去傳播，因?yàn)樗性掝}性。

　　其次表達(dá)想法。還是我們每天都在發(fā)朋友圈，你都是要表達(dá)你的某些想法。在社交媒體上發(fā)內(nèi)容的人都要表達(dá)想法，但是不是所有人都善于表達(dá)想法的，因?yàn)橛行┤怂赡懿恢涝趺幢磉_(dá)。那么用戶經(jīng)常干的一件事情就是轉(zhuǎn)發(fā)一篇新內(nèi)容。為什么有些內(nèi)容會得到轉(zhuǎn)發(fā)?它是幫用戶表達(dá)了想法。

　　還有一種比較，也會引起用戶轉(zhuǎn)發(fā)。你經(jīng)常會看到大家在朋友圈分享這樣的內(nèi)容，這個東西我做花了多長時(shí)間還是超過了多少人，還有測試，測出來表明我是很優(yōu)秀、很厲害的人，他一定會愿意轉(zhuǎn)發(fā)。

　　2.互動

　　關(guān)于這個小編不要說得太多。當(dāng)你找到了用戶洞察，然后知道怎么做微創(chuàng)新的時(shí)候，你還要加入一個東西就是怎么做互動，因?yàn)槲艺J(rèn)為參與感是做營銷最重要的屬性，也就是我剛才講的，一定要做與我相關(guān)的內(nèi)容，與用戶相關(guān)的內(nèi)容他才會關(guān)注。以前的企業(yè)都是在做廣告、做傳播的時(shí)候都在想著說，跟誰講、怎么講，現(xiàn)在在社交媒體上都變成了跟誰玩、怎么玩。

　　3.借勢推出

　　當(dāng)你找到了用戶洞察并且知道了怎么去做微創(chuàng)新，同時(shí)加入了互動，還有一個最重要的要素，就是要借勢推出。即視的東西我一直在講，它是不重要的東西，如果一個東西能借勢推出，那么它的傳播達(dá)到的效果是不借勢的3倍。所以為什么大家都要去做借勢，那借勢營銷又分幾種：

　　(1)已知的時(shí)間去做借勢

　　已知事件就是你知道那個時(shí)候就會發(fā)生那件時(shí)期，比如說6月份大家知道有歐洲杯，8月份有奧運(yùn)會，比如說過一陣就是端午節(jié)，然后十一，再到圣誕節(jié)，這些都是大家已知的事件，大家都會知道的在那個時(shí)候要做動作。

　　(2)未知事件，不可控的事件

　　比如說所謂的熱點(diǎn)事件，對于熱點(diǎn)事件我有一個想法，就是說它其實(shí)90%以上的企業(yè)的熱點(diǎn)都是運(yùn)營的熱點(diǎn)，都是給老板看的，告訴老板這個熱點(diǎn)我跟上了。其實(shí)對企業(yè)來說它的傳播價(jià)值是非常小的，只有你自己的用戶會知道，影響不了外面的人。

　　通常借勢營銷最火的就是那個熱點(diǎn)事件本身，如果你不能成為這個事件的主體，你去做熱點(diǎn)營銷，你只會為這個事件增加關(guān)注度。我舉個例子，去年還是前面，阿里出了一個品牌叫去啊，他有句話叫“去哪不重要，重要的是去啊”，然后我們發(fā)現(xiàn)不下200個品牌，當(dāng)時(shí)特意建了一個群叫“海報(bào)大熱”，所有企業(yè)做出來的營銷的熱點(diǎn)都可以往做，無非就是借那句話，自己的品牌換一個方式去說。

　　所以跟熱點(diǎn)這件事情，如果你不是熱點(diǎn)本身，你的創(chuàng)意沒有那么好，建議大家不要浪費(fèi)時(shí)間在這個上面。去跟一些已知的固定要發(fā)生的事件的熱點(diǎn)。

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