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以用戶為中心是目前新零售的主要特點。以科技為驅動，以智能化、合作化、可塑化為基礎，依托供應鏈，線上線下深度結合，改造人貨場，滿足不同用戶的需求。在新的零售環境下，在傳統渠道的基礎上，依托移動互聯網的發展，各種創新渠道應運而生。實現了所有場景、數據、渠道和類別的新零售模式。

根據不同的功能，新零售下的創新渠道可分為平臺入駐型、內容型、短視頻型、線上線下組合型、o2o型和社交型。在不同的模塊下，不同的場景可以給消費者帶來不同的體驗。

一般平臺入駐型。

電子商務平臺是品牌和消費者利用率最高的渠道。隨著移動互聯網的誕生，電子商務平臺也從PC轉向手機，從網頁轉向應用。以京東、天貓為代表的平臺入駐類型，以及三年內上市的拼多多，專注于五環外的消費目標。

新的零售渠道有哪些？怎么做？

1、覆蓋面廣，品牌傳播快。

以京東、天貓、拼多多為代表的電子商務平臺可以說覆蓋了中國所有的消費者。天貓雙11和京東618已成為中國乃至世界的兩大購物節。對品牌而言，這三個平臺可以在短時間內擴大其品牌影響力。

2、大流量

無論是京東、天貓、拼多多、抖音電商、還是逐漸被消費者所熟知的網易嚴選、小米有品都給平臺帶來了巨大的流量。目前，電子商務平臺仍然是流量聚集地。

3、更準確的消費群體。

隨著消費者需求的變化，與消費者的準確對接已成為主要電子商務平臺的主要功能。不同的電子商務平臺依靠不同的產品特性來滿足不同消費者的需求。

4、多樣化的溝通渠道。

除抖音、天貓和淘寶外，傳統的售電方式也更加多樣化。平臺溝通的方式更加多樣化。以用戶為中心是當今零售業的主要特征。在科技驅動、智能化、協作化、塑化的基礎上，依托供應鏈，線上線下深度結合，改造人貨場，滿足不同用戶的需求。

線上線下結合。

如果一個簡單的電子商務平臺能夠為消費者提供多種購物渠道，那么新的線上和線下零售渠道不僅能為消費者提供渠道，還能為他們帶來新的消費體驗。例如，盒馬，三只松鼠。

1、人、貨、場改造。

盒馬生鮮的誕生，讓消費者對人、商品、市場有了新的認識。借助盒馬app，用戶可以在線下單，享受三公里免費配送，線下盒馬店，消費者可體驗不同的消費場景。同樣，除了在線電子商務渠道外，最近剛剛上市的三只松鼠也在全國各地開設了松鼠投資商店，將互聯網品牌的休閑食品線下。

2、落地下線。

盒馬鮮生和三只松鼠成功在線下引入線上流量，通過新零售場景的體驗接觸到更多消費者。可以說，線上線下的結合是不同消費群體的互補。年輕消費者不僅可以在線獲得產品，而且保守的消費者也可以享受與在線消費者相同的線下購物體驗，要知道線下引流有一部分是通過線下口碑進行的。

3、終極消費體驗。

如果在線場景注重效率，那么線下場景注重消費場景的體驗。無論是盒馬生鮮還是三只松鼠，它們都向消費者展示了獨特的線下商店。線下消費者可以通過現場購物和現場生產品嘗新鮮食品，而在三只松鼠中，消費者可以通過松鼠飼養店與IP互動。

對于線上線下結合的新零售渠道，以盒馬生鮮為代表的新零售更適合新鮮食品，三只松鼠適合獨家品類。

隨著傳統渠道的發展，新的零售渠道利用先進的技術為更多的消費者提供不同維度的服務。在消費升級的時代，o2o用于新零售下的創新渠道，提高消費者的效率，線上線下結合滿足消費者新的購物體驗。