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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)每天占據(jù)人們30%的時(shí)間，我們觸達(dá)客戶的方式漸漸開(kāi)始轉(zhuǎn)移到了微信。在微信觸達(dá)客戶，促成下單，也就是我們的『私域流量池』。商家為何都紛紛玩起了社群運(yùn)營(yíng)？

1、避免用戶流失 加強(qiáng)用戶關(guān)系

無(wú)論多大規(guī)模、多少流量的店鋪，始終是在別人的地盤，我想所有的天貓/淘寶店老板都有焦慮。而搭建社群，可以把用戶沉淀，由弱關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系，大大降低用戶流失率。

2、提高復(fù)購(gòu)頻次

通過(guò)社群，可以給用戶打上標(biāo)簽，分層運(yùn)營(yíng)，有效的提高復(fù)購(gòu)頻次，提升客單價(jià)。

3、利用社群提升品牌影響力

利用KOL/KOC的能量進(jìn)行品牌推廣與產(chǎn)品銷售，而社群則是非常好的媒介。

但社群建了沒(méi)幾天，問(wèn)題就出現(xiàn)了：

(1) 缺乏運(yùn)營(yíng)話題引導(dǎo)，群成員習(xí)慣性潛水；

(2) 引流來(lái)當(dāng)天大家還互相打聲招呼，但三五天就死氣沉沉；

(3) 不少顧客進(jìn)群占了便宜就沒(méi)影了；

(4) 引流之后推廣告推產(chǎn)品，但就是沒(méi)轉(zhuǎn)化；

我們都知道社群做轉(zhuǎn)化具備著天然的優(yōu)勢(shì)，社群商業(yè)化也是未來(lái)的趨勢(shì)，所以如何把握社群運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，提升社群轉(zhuǎn)化等問(wèn)題成為了所有運(yùn)營(yíng)人繞不開(kāi)的問(wèn)題。今天我們就給大家支支招，分享社群復(fù)購(gòu)的正確打開(kāi)方式！

首先，提高顧客復(fù)購(gòu)率，有2個(gè)核心要素：1.信息多次觸達(dá)用戶；2.給用戶復(fù)購(gòu)的理由或特權(quán);

信息觸達(dá)

從社群的角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)用戶加入微信群，常常在群里面抽獎(jiǎng)、團(tuán)購(gòu)等多樣化的促銷活動(dòng)，增強(qiáng)和用戶的互動(dòng)，這樣更能提高顧客消費(fèi)頻次。

群內(nèi)發(fā)起話題：通過(guò)設(shè)置水軍，在群內(nèi)發(fā)起話題交流，將話題轉(zhuǎn)移到與商品相關(guān)內(nèi)容。

群主分享知識(shí)：通過(guò)分享干貨知識(shí)，增加用戶對(duì)社群和品牌產(chǎn)品歸屬感和信任感，從而帶動(dòng)轉(zhuǎn)化。

群內(nèi)讓用戶分享知識(shí)：設(shè)置一些分享知識(shí)可以獲得福利的活動(dòng)來(lái)促使用戶主動(dòng)分享。

拼團(tuán)營(yíng)銷活動(dòng)

其優(yōu)勢(shì)在于便宜的商品價(jià)格與創(chuàng)新的營(yíng)銷模式，商家選擇低成本高價(jià)值的產(chǎn)品集合群友一起購(gòu)物，節(jié)省物流的費(fèi)用。因?yàn)閮r(jià)格較低，用戶參與的積極性較高，能夠有效的提升社群的活躍度，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，提升客戶的黏性和復(fù)購(gòu)率。

曬單激勵(lì)

大家都有從眾心理，看見(jiàn)群里其他用戶下單，自己肯定也會(huì)多留意一眼。團(tuán)長(zhǎng)可以鼓勵(lì)用戶多多曬單，定期給曬單的用戶發(fā)送紅包獎(jiǎng)勵(lì)，曬單的用戶多了，其他用戶對(duì)平臺(tái)的信任度可以得到很大提升。曬單的同時(shí)也能夠讓其他用戶看到商品的質(zhì)量，促進(jìn)下單，一舉兩得。

會(huì)員特權(quán)

通過(guò)一定的門檻讓用戶加入會(huì)員，并給予特權(quán)和福利：、積分，長(zhǎng)期購(gòu)買折扣等，讓會(huì)員有歸屬感，助于顧客復(fù)購(gòu)。每個(gè)月指定日期做為會(huì)員日，當(dāng)天的產(chǎn)品價(jià)格非常便宜，或者有一些禮品贈(zèng)送，培養(yǎng)用戶消費(fèi)的習(xí)慣，從而拉動(dòng)復(fù)購(gòu)。

社群，應(yīng)該是離用戶最近的地方了。如何去運(yùn)營(yíng)好一個(gè)社群，如何利用內(nèi)容去引爆社群，提升消費(fèi)型社群的轉(zhuǎn)化能力，是所有社群運(yùn)營(yíng)都必須思考的問(wèn)題。

從建群伊始，就應(yīng)該考慮清楚運(yùn)營(yíng)目的，是建立一個(gè)消費(fèi)型社群還是非消費(fèi)型社群。

其次，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的內(nèi)容策劃需要多從用戶視角出發(fā)，去思考用戶真正想要的內(nèi)容，然后結(jié)合業(yè)務(wù)情況進(jìn)行重新構(gòu)建與升級(jí)。

再者，工具也很關(guān)鍵，海量微信分銷商城系統(tǒng)設(shè)計(jì)模板及多種營(yíng)銷工具，為商家提供一站式商業(yè)解決方案，助力商家快速搭建社群團(tuán)購(gòu)電商小程序，助力商家社群運(yùn)營(yíng)及裂變分銷。