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在疫情期間，實體零售面臨兩大難題：一是線下的門店客流驟減，品牌的業(yè)績一落千丈;二是店內(nèi)員工工作內(nèi)容減少，但工資和租金成本卻仍然需要承擔。在線下出行受阻的時候，原本線下的流量基本上都集中在社交媒體上，借助于微信社交鏈及小程序，打通門店線上線下的營銷渠道，能否成為企業(yè)門店自救的利器?

門店自救方案一——門店業(yè)務場景升級

商城小程序，撬動私域流量

近年來，人們線上購物趨勢越來越明顯。線上產(chǎn)品豐富，購買方便，性價比高，借由互聯(lián)網(wǎng)來解決日常生活問題已成為主流的選擇。反觀線下實體店，因為自身模式守舊，對消費者的吸引力和新鮮感在逐年降低，遭受到電商在流量和業(yè)績等各方面的擠壓。在以消費者需求為主導的經(jīng)濟時代，引入多元化業(yè)態(tài)，擴充消費者的體驗，已成為實體品牌重要的改革方向。

實體門店有一點是電商無法匹敵的，那就是坐店經(jīng)營的穩(wěn)定流量和即時配送的優(yōu)勢。品牌連鎖門店可以借助微信小程序，實現(xiàn)門店業(yè)務線上化。在門店放置小程序碼，引導顧客在小程序下單，便于訂單自動分配到消費者附近的門店，安排第三方配送平臺進行閃送，大大提高配送的效率。不僅能在小程序上積蓄屬于門店的私域流量，解決客戶“離店即失聯(lián)”的問題，還能獲取消費者畫像信息并對其消費行為做分析，推薦更適合的商品和優(yōu)惠，以此來提升門店的銷售，滿足消費者多樣化的消費需求。

門店自救方案二——線上導購社交零售

小程序商城+直播小程序+公眾號+社群，打通營銷生態(tài)

直播電商在2018年一路高歌猛進，隨著李佳琦和薇婭的大幅出圈，逐漸滲透進了人們的日常生活，為電商帶貨帶來了新的發(fā)展方向。2020年，在疫情的影響下，直播帶貨的價值再次被挖掘，直播取代了詳情頁功能，成為了產(chǎn)品展示的最佳途徑，撬動著消費者即時下單的熱情。

直播帶貨的最終目的，并非是打破價格底線來獲取消費者的青睞，而是通過直播的形式，為消費者提供生活場景解決方案，并將客戶沉淀下來，成為企業(yè)可以持續(xù)復用的客戶資源。微信強烈的社交氛圍和社交鏈優(yōu)勢，正可以成為培育并沉淀私域流量的承載體。將小程序商城與直播小程序、公眾號、社群相打通，私域流量統(tǒng)一匯集與運營，門店導購在家也能做業(yè)績，品牌還能通過直播方式做品牌的內(nèi)容化運營，包括開新品發(fā)布會、舉辦粉絲節(jié)、開展優(yōu)惠活動回饋粉絲等，能快速提升消費者的粘性，并提升轉(zhuǎn)化。

疫情面前，諸多傳統(tǒng)門店的“退場”以及更多新零售門店的“逆襲”，都在向我們昭示一個道理：固守原有的經(jīng)營模式，必將很難維持下去，而基于“人、貨、場”三大要素，進行門店經(jīng)營模式的數(shù)字化升級，迎合時代需求，靈活改變經(jīng)營策略，全面賦能門店和導購，快速開展社交零售業(yè)務，才能借機涅槃重生。