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剛開始接觸微商的朋友問的最多的問題就是“我如何才會加更多人?”相當(dāng)大的一部分人會認(rèn)為做微商只要我人加的夠多，產(chǎn)品肯定就會賣出去。可當(dāng)他借助各種方法真的加了多數(shù)人之后才覺察到，情況似乎并沒有之前所料到的這么樂觀，他會有疑問：

圖片來源：攝圖網(wǎng)

為何我微信上明明有好幾千的人，我每天辛苦的刷朋友圈，不但沒有人咨詢，連點(diǎn)贊的人都屈指可數(shù)?

這是很多剛做微商的人的一個誤區(qū)，都以為加的人越多越好，只要人多，一切都不是問題。

可是你有沒有想過，你和加過來的人都聊過嗎?除了發(fā)朋友圈，你有試圖去和他們建立聯(lián)系嗎?

有的人會說“打招呼了，他沒理我。”或者“我們聊了一兩句就聊不下去了，他一點(diǎn)都不熱情，我都不知道該怎么去跟她聊。”

其實(shí)，顧客的冷淡很正常，現(xiàn)實(shí)中的兩個陌生人碰面尚且需要一段時間去熟悉，更何況這是在微信上，距離那么遠(yuǎn)的兩個人。

因此，當(dāng)你添加了一些人之后，一定要想辦法盡快的去消除彼此的陌生感，拉近你們之間的距離。

那么如何才能讓加過來的陌生人迅速變得不陌生呢?這就牽扯到我們今天的主題---破冰。

破冰是什么

破冰其實(shí)就是打破冰冷的場面，讓兩個原本陌生的兩個人通過某種方式盡快的建立起鏈接并熟悉起來，愿意和你交朋友，喜歡跟你聊天。

為何要破冰

破冰有兩點(diǎn)意義：1、拓寬人生的寬度，更多的與人交流 2、更好的發(fā)展。微商，商就是買賣，如果不跟人打交道建立鏈接，商品賣給誰呢?所以這是我們往外拓展的必要手段。

破冰有三種方式：1、熱情 2、利益 3、問問題

一、熱情

為何要熱情?

一個熱情的人走到哪都是受歡迎的，想做好微商，就不能光等著別人來找你，他不找你，你們永遠(yuǎn)都不說話嗎?

所以一定要多主動與人打招呼，去和他發(fā)生鏈接，有些人怕被拒絕就很少主動去跟人聊，這種心態(tài)是要不得的。

你越恐懼，就把自己的路走的越窄。大膽的去和人打招呼，山不過來，我就過去，讓他充分感受到你的熱情，正面積極的人才能感染別人。

熱情的三個招數(shù)

⑴對的時間跟人打招呼：迅速跟人建立鏈接，鎖定我們的客戶。一旦有人跟你打招呼，第一時間通過跟人打招呼。

他這時候更多是需要找你解決問題的。這個時間你們兩個人肯定同時在線，趁熱打鐵，避免冷落下去。

⑵表情符號的使用：我們常用的符號：微笑(不過這個要慎用，因?yàn)樗o人感覺比較正式，有時候可能會讓人覺得陌生;聊天中忌諱“呵呵”、“恩”等字眼);可愛、呲牙、哭笑不得。

表情符號的使用是有技巧的，文字很多時候不能表達(dá)我們的情感，但是擬人化的表情可以讓客戶覺得我們是有溫度的人，通過一個合適的表情符號可以很好的注入一些微妙的情感鏈接。

根據(jù)自己的語言風(fēng)格和熱情程度嘗試著用沒有太大風(fēng)險(xiǎn)的表情符號，不要影響自己的專業(yè)度，并且要和你整體的話術(shù)風(fēng)格不沖突。

⑶朋友圈：這是一個很有效的傳達(dá)我們熱情的方式。打造好朋友圈我們之前有專門文章提過，在什么時間段針對性的發(fā)什么內(nèi)容。

不管怎么發(fā)，你的朋友圈給人的整體感覺應(yīng)該是積極陽光、充滿正能量的(不是打雞血的那種)。讓人能夠感覺到你是個熱情洋溢的人，很想了解你和你做朋友。

當(dāng)你添加了一個人之后，要第一時間去看他的朋友圈，對他潛在的經(jīng)濟(jì)能力，風(fēng)格喜好，大體的輪廓進(jìn)行一個判斷，這些對于后面問問題的話術(shù)風(fēng)格是有幫助的。

如果你打招呼后客戶沒有立即回復(fù)，可能有兩個原因：

1、客戶很忙

2、他在看你的朋友圈，不要著急，可以稍微等一等，看情況再發(fā)。

高效打招呼的五個技巧

⑴發(fā)一段文字再撤回，再發(fā)個紅包給他(撤回后可以說不好意思，我剛才發(fā)給另外一個客戶的，發(fā)錯了)

⑵誰剛發(fā)完朋友圈就去找他聊(此時他一定是在線的)

⑶把陌生人的朋友圈從頭到尾評論一番(有話可說的評論)，每個人都希望自己被關(guān)注

⑷請教的態(tài)度

⑸在嗎?給我一張你最美或者最帥的照片，我用做咱倆聊天的背景圖，這樣我見到你的時候就能記得你了。

二、利益關(guān)系

人與人之間有三種關(guān)系是維系起來比較牢固的。血緣、時間、利益。

血緣關(guān)系：就是我們的親戚朋友，很多做微商的伙伴都有這樣經(jīng)歷——做了微商以后，以前的親戚朋友都遠(yuǎn)離自己，沒有的甚至屏蔽和拉黑自己。

利用時間來證明產(chǎn)品效果，分享后自然得到更多理解!

時間關(guān)系：對于加過來聊過，但是不了了之的客戶，這類客戶是比較謹(jǐn)慎的，對你沒有建立起信任感，一直處于觀察的階段。

針對這類客戶我們經(jīng)營好自己的朋友圈，對方的朋友圈也要經(jīng)常去點(diǎn)贊評論進(jìn)行互動，從朋友圈去影響他，逐漸拉近你們之間的距離。下面重點(diǎn)說說利益的關(guān)系。

利益關(guān)系有兩點(diǎn)：

①朋友圈：通過朋友圈讓他知道我們是是誰，做什么產(chǎn)品的，可以幫他解決問題，他在我們的朋友圈里能夠?qū)W習(xí)到一些知識，對自己也有用，這樣他就愿意留著你，方便后期進(jìn)行互動。

②紅包。發(fā)朋友圈后，可以以點(diǎn)贊的方式發(fā)紅包。這是初步的鏈接，讓他覺得你平時會發(fā)紅包，或者逢過節(jié)會發(fā)個紅包，通過紅包可以建立一個可信的形象。

三、問問題五大原則

1、問簡單的容易回答的問題。比如：“你今年多大了”，“家是哪的”，不用讓人經(jīng)過太多思考的。

2、回答“是”的問題。問一些強(qiáng)調(diào)正面積極的問題，比如“你是不是被這個紅血絲困擾很長時間?”“你是不是非常想解決紅血絲的問題?”“現(xiàn)在有一個能夠很好解決紅血絲的方法，你愿不愿意嘗試一下呢?”。

3、問二選一的問題。成交的時候問“是微信付款方便還是支付寶方便?”這和早餐店里問顧客“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋?”道理是一樣的，不要問會讓自己陷入尷尬境地的問題。

4、問預(yù)先框架式答案的問題。例子：“你看，咱們的分享控制在20分鐘結(jié)束會非常合適，因?yàn)檫@樣更方便于大家的理解和記憶，大家對課程也能夠有更好的吸收，所以，我們最后再談一點(diǎn)就結(jié)束，避免繼續(xù)扯遠(yuǎn)一些問題，大家覺得是不是?”

5、問帶有約束性的問題(假如在……情況下)

問問題中要注意的一些點(diǎn)

你要在聊天的過程中知道他的疑慮點(diǎn)、擔(dān)心點(diǎn)，把控好時間，有的客戶思維比較擴(kuò)散有可能打斷你的整體連貫性思路。

不要全部的問題都回答，只回答能夠在你框架內(nèi)的問題，有利于你成交的問題。問那些是你想要的，有結(jié)果的問題。

將客戶從她的世界里給拉回來，讓顧客沿著你的方向走，不要浪費(fèi)時間。把握時間，掌握主動權(quán)。

若是你會非常好的運(yùn)用這些法門，相信很快就會打破冰冷的局面，只有打破該局面，才會和陌生人創(chuàng)建鏈接，利用這樣的鏈接走向成交。