微商城運營誠信是關鍵
發布時間:[2019-07-15]分類:運營干貨
移動電商的大熱涌現出了大量微商城,微商城在剛建立的時候要考慮如何選擇貨源的問題以及如何進行推廣之外,誠信對于微商城的運營也起到了至關重要的作用。
一、如實的描寫商品信息
運營微商城其中最重要的一點就是要對消費者保持誠信,在商品詳情頁面的商品圖片要保證實物拍攝,如實、清楚地描述商品能夠讓消費者具體地了解到商品的詳細信息,商家對商品的描述不能欺騙消費者,描述時不要夸大其詞,盡量用簡單直白的語言來描述清楚商品的特點用途,方便消費者快速找到目標商品。
二、及時回復消費者的詢問
當消費者想對商品做進一步的了解而提出疑問時,商家需要及時對他們的疑問及時做出回復,回復一定要真實,講解要耐心,這樣才能得到消費者的好感,做出下單的決定。
三、商品的定價要合理
在擬定商品的價格時要多思考,把商品的價格定在一個較為合理的范圍內,過高或過低都不好,價格過高會使消費者望而卻步,價格過低的話商品就沒什么利潤空間,所以商家在定商品價格時盡量能與市場價保持一致,或者低于實體店以此吸引消費者的注意。
四、做好售后服務
在消費者對商品下單付款后,商家應該繼續保持熱情與親切的態度來為消費者解決問題,而不是在看到付款之后就愛理不理,對于售后問題也不耐煩,這樣只會讓消費者不再光顧對你的微商城,不能吸引回頭客,降低了消費者對微商城的信任度。售后客服在處理消費者提出的關于商品的反饋問題時要有一定的耐心,服務做好了,才能讓消費者產生二次消費。
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