湘潭市房產管理局關于開展2015年度物業

服務企業資質動態考核工作的通知

各縣（市）、區物業管理部門 、各物業服務企業：

為進一步加強對全市物業服務行業的監管，規范物業服務行為，推進全市物業管理工作持續健康發展，根據住建部《物業服務企業資質管理辦法》的有關規定，決定對全市物業服務企業進行資質動態考核。現將有關事項通知如下：

一、考核范圍及上報時間 

凡我市取得《物業服務企業資質證書》的企業均須參加資質動態考核。各物業服務企業按照要求于2016年3月10日前向企業注冊地各縣（市）、區物業管理部門上報動態考核申報材料；各縣（市）、區對轄區內的物業服務企業做出考核結論后，于2016年3月25日將匯總結果報湘潭市房產管理局。

二、考核內容 

物業服務企業年度考核以企業誠信服務為主，結合企業文化建設、對業主訴求處理的及時率、回訪制度落實、管理運營情況、員工服務意識、管理績效等方面內容。重點查驗履行《物業服務合同》情況、物業服務等級與收費備案、物業管理和專業技術人員培訓、落實國家住建部物業管理師制度、物業管理建章立制以及配合省、市等相關部門完成創文、創衛等各項重點工作任務的情況。

三、考核要求及需要提交的申報材料 

各物業服務企業按要求填寫《物業服務企業資質動態考核申報表》和《物業服務企業項目明細表》，連同其他資料一起上報各縣（市）、區物業管理部門。涉及有跨區域管理項目的企業，企業注冊地的物業管理部門充分聽取項目所在地的物業行政主管部門意見，形成企業綜合考核得分。

四、其它事項 

有下列情況之一的物業服務企業，按照《物業服務企業資質管理辦法》的有關規定予以處罰，并在媒體公布：
　　（一）聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的； 
　　（二）將一個物業管理區域內的全部物業管理業務一并委托給他人的； 
　　（三）挪用專項維修資金的； 
　　（四）擅自改變物業管理用房用途的； 
　　（五）擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的； 
　　（六）擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的； 
　　（七）擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的；

（八）物業服務合同終止時，不按照規定移交物業管理用房和有關資料的； 
　　（九）與物業管理招標人或者其他物業管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的； 
　　（十）不履行物業服務合同，業主投訴較多，經查證屬實的； 
　　（十一）超越資質等級承接物業管理業務的； 
　　（十二）出租、出借、轉讓資質證書的； 
　　（十三）發生重大責任事故的。 

（十四）企業資質暫定期內無管理項目的；

（十五）企業資質暫定期已到未按時辦理資質核定的；

（十六）企業未按規定時間進行資質審驗的。

五、考核結果運用 
　　根據綜合評分結果，90分以上的為優秀；60－89分的為合格；59分以下的為不合格。
　　對考核不合格和服務質量差、發生重大糾紛投訴事件的企業，視情況分別給予限期整改、降級、注銷物業服務企業資質等處罰。 
　　對于逾期不報送考核資料的企業按不合格論處。 
　　全市物業服務企業考核結果，將于2016年上半年在湘潭市房產管理局政務網上進行公示。

特此通知 。

附件：1.《2015年度物業服務企業資質動態考核申報表》

　     2.《物業服務企業項目明細表》

                            湘潭市房產管理局

                       2016年2月26日

附件1

2015年度物業服務企業資質動態考核申報表