湖南省房地產業協會

關于開展2020年物業項目四、五星級物業

服務質量等級核準工作的通知

各市州、直管縣（市）物業管理協會（專業委員會），各會員單位：

為深入貫徹落實《中共湖南省委湖南省人民政府關于進一步加強和改進城市規劃建設管理工作的實施意見》（湘發〔2016〕15號）精神，提升物業服務整體水平，促進我省物業服務行業高質量發展。依據湖南省星級物業項目核準有關工作要求，經研究決定，開展2020年全省物業項目四、五星級物業服務質量等級核準工作，現將有關事項通知如下：

一、2020年全省物業項目四、五星級物業服務質量等級申報及核準（含復核項目暨2017年度湖南省四、五星級物業服務項目）實行工作常態化，即申報項目可在全年隨時申報，各級物業管理協會（專業委員會）要及時受理，且安排核準及公示結果的時間不超過受理時間后的40個工作日。

二、申報四、五星級物業服務質量等級核準的物業項目必須符合《湖南省物業項目服務質量等級（星級）管理辦法》中的申報基本條件，并嚴格按照《湖南省物業項目服務質量等級（星級）劃分和評分細則》對申報項目進行核準。

三、星級物業服務項目申報采取網上申報的方式，統一在湖南省房地產行業組織信用信息平臺（http://113.247.238.148:6060/

xsys/login.shtml）進入行業技術標準評定欄點擊星級項目評定（新申報項目）或星級項目復核（復核項目）進行申報。填報并從系統中打印帶條碼申報表，加蓋申報單位公章后，報送至項目所在地物業管理協會。省房協物專委理事單位可直接向省房協物專委進行申報。

四、申報物業項目服務企業要按照《湖南省創建星級物業服務項目電子匯報材料目錄》（見附件）編制PDF版電子檔申報匯總材料，不得缺項漏項。并以電子郵件的形式發送至郵箱hnwy84164779@163.com。

五、省房協物專委秘書處網上受理項目核準請后，反饋相關信息給項目所在地物業管理協會，當地物業管理協會要做好核準工作的宣貫和指導工作。

六、復核項目原服務單位發生變更的，參照新申報星級項目流程進行核準；復核項目已于2018年、2019年重新申請核準且核準通過的，等有效期過后再申請復核。

七、工作聯系人：

甄虹捷  0731-84164779 

聯系地址：長沙市雨花區高升路268號和馨佳園1棟202室

附件：

1.《湖南省創建星級物業服務項目電子匯報材料目錄》

湖南省房地產業協會

2020年1月3日

附件1

湖南省創建星級物業服務項目電子匯報材料

目 錄

一、基本情況介紹

1、創建星級物業服務項目簡介

2、項目服務合同

3、物業服務企業簡介及營業執照

4、項目經理持證情況

5、企業信用評分達到100分以上（即企業信用等級達到B級以上，含B級）

6、企業自評分

二、物業服務項目詳細情況介紹（根據《湖南省物業項目質量等級（星級）劃分和評分細則》提供佐證資料）

1、基礎管理

2、房屋管理與維修養護

3、共用設施設備管理

4、秩序維護管理

5、環境管理

6、管理效益

7、加分項目

備注：電子檔匯報材料，請用PDF格式報送。