湖南省物業服務項目經理人管理水平認定證書

師資管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強湖南省物業服務項目經理人管理水平認定培訓師資隊伍建設，保障教師權益，明確教師職責，統籌教師資源，規范師資管理，提高培訓質量，制定本辦法。

第二條 本辦法培訓師資，應由參加湖南省房地產業協會（以下簡稱“省房協”）組織的師資培訓和選評，并取得相應資格、實際承擔或參與湖南省物業服務項目經理人管理水平認定培訓教學工作的人員組成。

第三條 湖南省物業服務項目經理人管理水平認定培訓教師的招募、培訓、選評、選聘、考核及日常管理工作，適用本辦法。

第四條 湖南省物業服務項目經理人管理水平認定培訓師資管理的總體要求是，規范監管、提升績效，統籌使用、資源共享，保障權益、激發活力。

第五條 省房協負責組織湖南省物業服務項目經理人管理水平認定培訓師資的培訓和選評，監督、指導培訓師資日常管理工作。

第二章 師資條件

第六條 符合下列基本條件的人員，均可申請取得湖南省物業服務項目經理人管理水平認定培訓師資：

（一）  堅持政治學習，履行教師的權利和義務，遵守法律法規和

職業道德，為人師表；

（二）堅持業務學習，及時了解教育教學信息，掌握最新行業法律法規；

（三）熱愛教學事業，表達能力強，具備一定的現場教學能力；

（四）取得大學本科以上學歷或中級以上專業技術職稱；

（五）從事物業行業實際工作或教學6年以上，有豐富物業培訓教學經驗；

（六）積極參加協會組織的教學工作，認真完成教學任務，并根據教學和學員要求，不斷更新教學內容和方法，提升教學水平。

第三章 工作職責

第七條   培訓教師應履行以下基本職責：

（一）遵守法律法規、職業道德和培訓管理的各項規章制度，為人師表；

（二）積極宣傳物業行業政策，嚴格遵循物業行業技術標準，嚴格執行教學計劃安排，認真完成教學和后續服務任務；

（三）刻苦鉆研業務知識，積極參加教學研討和學術交流活動，不斷提高自身業務水平和教學能力；

（四）嚴格管理并熱情服務學員，尊重學員人格，努力促進學員實際工作能力的提高；

（五）接受省房協的業務指導和監督檢查，服從統一管理和調度。

第八條  承擔授課任務的教師還應承擔以下具體職責：

（一）嚴格遵循教學大綱規定，合理組織教學內容，認真編寫教案，并及時提交省房協；

（二）按照教學計劃規定推進教學進度，完成規定課時，不得隨意增減課時或變更教學方案；

（三）管理課堂紀律，掌握學生出勤情況，保證正常教學秩序；

（四）根據教學質量反饋結果，適時改進教學方法，提升培訓效果和學員滿意度；

（五）對學員的工作情況提供后續指導，并做好跟蹤服務記錄。

第四章 日常管理

第九條 省房協物業管理專業委員會應建立師資日常管理檔案，及時記錄師資培訓、選評、選聘、教學和提供工作指導服務等情況。

第十條 適時組織開展教學研討、示范教學、教學評議和教學現場指導等活動，不斷提升教學水平和后續服務能力。

第十一條 建立健全并嚴格執行教學質量反饋、電話回訪、監督檢查等各項教學管理制度，及時跟蹤了解師資教學工作開展情況，并做好相關記錄。

第五章 課酬補貼

第十二條 培訓教師按要求完成培訓教學任務后，培訓機構應及時、足額支付相應勞動報酬。

第十三條 培訓教師課酬補貼方式實行課酬制。授課教師每天的課酬標準根據實際情況由培訓機構自行制定。

第十四條 培訓教師參與異地教學或在市內教學但距離較遠的，除按規定向其支付相應課酬外，還應適當給予誤餐、交通、住宿補貼，具體數額參照省房協差旅費報銷有關標準。

第六章 年度考核

第十五條 每自然年第一季度，省房協對培訓教師上年度工作情況進行年度考核。考核主要依據是培訓師資日常管理記錄。

第十六條 針對職業道德、教學能力、培訓業務量、學員滿意度、和后續服務開展情況等方面，年度考核包含以下內容：

（一）自我總結。培訓教師本人撰寫年度自我總結，上報省房協；

（二）評議。年度考核工作組成員查閱教師個人總結和建立的師資日常管理記錄，對考核對象集中進行評議。

第十七條 年度考核結果共分為優秀、合格、不合格三個級別，其中優秀比例不得超過總師資的15%。年度考核結果應作為師資選聘、調配以及確定具體課酬的參考依據。

第十八條 培訓教師同時具備下列條件的，年度考核結果為優秀：

（一）教學能力突出，教學業務量飽滿，教學評估總滿意度位于前列；

（二）積極參加省房協培訓管理活動；

（三）年度考核結果為優秀的培訓教師視情適時予以通報表彰。

第十九條 培訓教師有下列情形之一的，年度考核結果為不合格：

（一）不履行師資職責，嚴重違反師資職業道德或培訓教學管理制度，經提醒拒不改正；

（二） 因個人原因2年內未參加培訓教學，或未參加省房協組織的服務活動；

（三）教學能力和教學質量低下，教學評估總滿意度位于末位；

（四）不服從省房協的調配和派遣，年度內累計3次（含3次）以上。

第二十條 本辦法自公布之日起開始實施。

第二十一條 本辦法最終解釋權歸省房協所有。

湖南省房地產業協會

2018年4月20日