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      物業項目總經理的能力水平

      時間:2020-03-31 08:45來源:www.ge-longyuan.com 作者:湖南物業網 點擊:
      在日常的工作和交流中,我發現作為一個項目的負責人,在自我完善、自我充實的過程中,依然需要進修學院專業的培訓和輔導。從當前的項目經理自身素質和培訓需求綜合分析,大致歸結如下幾個方面: 一、系統的行業法律法規培訓。在物業項目經理隊伍中,有大約60

             在日常的工作和交流中,我發現作為一個項目的負責人,在自我完善、自我充實的過程中,依然需要進修學院專業的培訓和輔導。從當前的項目經理自身素質和培訓需求綜合分析,大致歸結如下幾個方面:
        
        一、系統的行業法律法規培訓。在物業項目經理隊伍中,有大約60%以上人員對行業的法律法規不熟悉,甚至只是大概的了解,具體的適用范圍和對象、主要的章節和條款、詳細的約定和處罰細則等,都是模糊不清。一個方面,項目經理本身所學的專業限制,另一個方面是在培訓的過程中,學院的授課方式沒有讓他們完全的理解和明白,加上培訓周期比較短,不常應用也容易忘記。要補充這個養分,除了項目經理自身加強學習外,更重要的是學院在培訓的方式、方法上要更新,采取“以案說法”、實際案例討論等,側重點放在全面地了解和掌握。
        
        二、快速轉變角色的培訓。在行業內,我們不難發現許多的項目經理,都是從客服、工程、保安等部門的主管直接提拔任用的,他們從一個專業型的執行人員到一個通用型的管理人員,角色的轉變也暴露出知識的短板和缺陷。深入進行分析,主要體現在四個層面:第一是宏觀大局意識和團隊建設管理能力的不足,不能統籌兼顧、運籌帷幄、全面把控,也缺乏管理整個團隊的經驗和素質;第二是經營意識和能力,一個項目整體的運行必須依賴經營來實現效益最大化,各項費用的繳交、招商引資、租賃等方面的知識需要及時掌握;第三是基礎的財務知識,其中包括各種財務賬目的熟悉、各項節能措施的實施、成本的有效控制、各種公共責任保險的全面了解等,這也是項目經理必備的知識;第四是溝通的技巧,項目經理要努力成為外交家、談判專家,缺乏高效的溝通能力,顯然是不稱職的。當然,每個人的天性有差別,在培訓方面也要有個性化的方式,因人而異,有針對性的培訓和輔導。
        
        三、專業知識的培訓。由于每個項目經理自身所學的專業有差異,迫切需要對工程設備管理、安全消防管理、心理學、園林綠化、環保節能等相關專業知識,進行系統的學習和彌補,以適應崗位管理的需要。同樣,在彌補這些缺少的專業知識方面,學院應該避免簡單的說教和理論講解,要更多切合具體的工作環節和流程,以實際案例大家一起來探討,效果當然更好。
        
        四、不同項目管理的要點培訓。盡管每個項目經理從事的物業類型不同,但對不同物業類型項目管理的要點,大家普遍渴望詳細的了解。在專業化程度不斷加速的今天,復合式、綜合式的人才是企業的普遍要求,這也是對從業人員綜合素質的一個檢測。掌握的知識點越多,專業水平就越高,對自身的發展有益,對企業的貢獻就越大,這是一個多贏的培訓點,是學院應該重點涉及的一個方面。
        
        當然,物業項目總需要掌握的知識還有很多,比如心理學、客戶關系管理等等,上述只是我個人一些膚淺的認識和看法,拋磚引玉,希望大家都來關注物業項目經理培訓這件事關行業發展的焦點問題。在進修學院趙向標老師的辦公室,我很高興看到了由進修學院、明喆物業公司、眾安康物業公司、新東升物業公司聯合編撰,深圳海天出版社出版的《醫院類物業管理操作實務》叢書,其中包括《寫字樓物業管理操作實務》、《工業區物業管理操作實務》等系列內容,同時也獲知學院正在聯手全國物業管理協會、企業、專家,共同推動物業項目經理培訓系列課程,我堅信物業管理行業的明天一定會更加燦爛輝煌!

       

       

      (責任編輯:湖南物業網陳)
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