一.工程部人員調配流程
    1.日常情況下,按工程部的組織架構圖,負責各自的職責范圍,完成自身的班組工作。
    2.當發生突發事件時,需要班組之間協助解決,由主管可協商調配人力、工具,解決問題。
    3.經理有權根據工作情況,臨時調配人力、工具。
    4.當發生危及人身安全、危及設備安全時,工程部的每一位員工應根據自己的能力,首先處理問題,可不顧工種、專業的**。
二.工程部工作單流程
    1.各種維修單均應統一送達,由工程部助理/文員統一接單。維修單上內容必須填寫清楚并記錄接單時間。
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    2.工程部助理/文員根據輕重緩急和工種不同,將維修單派往各專業領班或主管,由各專業主管或領班安排實施。
    3.維修人員接單后準備相應工具進行修理。完成后注明維修時間和所消耗材料,并請客戶簽字認可后帶回交給專業領班。
    4.各專業領班審核后交還工程部助理/文員備案,并向有關部門返單。
    5.工程部一般情況下不接受電話報修,如有特殊情況,事后應補工作單。
    6.所有正常的維修保養計劃,應根據各專業領班或主管的指示填寫工作單后方可進行。
    7.工作單按如下順序分列優先安排:
    7.1人身安全、消防安全。
    7.2與客戶有關。
    7.3設備故障影響到客人。
    7.4一般維修。
    7.5正常計劃維修保養。
    8.主管和經理應經常檢查或抽查工作單的執行情況。
    9.文員每月匯總一次工作單,向經理匯報。