根據《湖南省物業管理條例》第三十六第三款規定，對物業共用部位、共用設施設備進行養護、維修是物業服務企業履行的義務之一。衛生間（廚房）下水道主水管屬該樓棟單元全體業主共用設備，從法律的規定來看，物業服務企業應當承擔養護、維修的責任及義務。但現實中，因為衛生間（廚房）下水道主水管是在業主的專屬區域內且是隱藏設計，業主為了裝修美觀，喜歡將衛生間直立部分主下水管道用磁磚予以包裹。造成下水管道堵塞污水溢滿回流業主家中的情況時有發生；嚴重的又造成樓下業主家天花板受到漏水浸濕。極易造成矛盾糾紛。那么，物業服務企業在衛生間（廚房）下水道主水管堵塞事件中是不是必須承擔責任呢？筆者根據多年的工作經驗作以下幾點分析，希望起到拋磚引玉的作用。

一、因為衛生間（廚房）下水道主水管是在業主的專屬面積內，不具備法律上明確的“對物業共用部位、共用設施設備進行養護、維修”工作的主動性。不像其他共用設施設備或公共區域排水管（溝），一旦出現問題，物業服務企業可以隨時隨地主動的對相關共用設施設備進行維修，對排水管（溝）進行清理和梳通。

二、核實物業服務企業是否盡到告知和提醒義務。比如在辦理裝修手續時，在裝修告知書中有沒有明確“不得向下水管道傾倒建筑垃圾、塑料袋、骨頭、雞鴨毛、衛生巾等生活垃圾等”；在樓梯間等業主必經之地有沒有張貼一些告知和提醒事項；在業主裝修過程中，樓棟巡查員有沒有到現場進行監督，告知相關注意事項等;業主長期不在家時，提醒如何注意防漏水事情發生和注意事項。

三、物業在接到業主的問題反饋后，有沒有及時采取相應措施，如關閉總水閥、查看原因、協助疏通等。

四、在相關方在場的情況下，對堵塞物進行取證拍照留存。在需要開管才能查明堵塞原因的條件下，應當對堵塞物和堵塞位置進行取證拍照留存，如是明顯的塑料袋、雞鴨毛、衛生巾等生活垃圾，則自受損失的業主始直到頂樓已裝修業主家都有侵權責任的嫌疑。如果沒有明顯的堵塞物，同一個地方又反復多次出現，則應考慮此處的設計或當時施工是否科學合理。

五、因業主長期不在家，沒有及時發現下水管道堵塞返水現象，造成業主家財產損失，業主對自家財產沒有盡到看管的責任和義務，造成損失擴大，業主因承擔主要責任。

綜上所述，如果物業沒有履行2、3事項，發生衛生間（廚房）下水道主水管堵塞，無論何種堵塞物造成業主家財務受損，物業均應當承擔一定的責任。

如果物業嚴格履行了2、3事項，發生衛生間（廚房）下水道主水管堵塞，堵塞物又為建筑垃圾、塑料袋、骨頭、雞鴨毛、衛生巾等生活垃圾等，造成業主家財務受損，物業不應承擔責任，而應由受損業主及以上樓層已裝修業主承擔。