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小區物業向業主發“紅包”在長沙已經不稀奇可你見過業委會給物業公司開“罰單”嗎 這幾天，一張“罰單”在網絡上熱傳——物業公司6月服務質量考核最終得分為75分，業委會對其作出罰款5000元決定。
網傳的業委會對小區物業開出的“罰單”
19日，記者來到“罰單”中提到的勤誠達·新界小區一探究竟。
考核 高分得獎勵，低分要罰款
“電梯維修動用物業維修基金，業主不認可。我們邀請相關職能部門對電梯進行了鑒定，物業公司和維保單位無法證明電梯是自然損壞。”該小區業委會副主任王中波告訴記者，這一事件暴露出一個問題——在電梯日常維保中，物業公司、維保單位與業主缺乏溝通。“這一事件讓我們達成了一致，以后的電梯‘年檢’，都會有業委會成員、樓棟長、業主代表、社區人員共同參與見證，日常保養則會有業主代表、樓棟長參加，確保電梯安全可靠。”王中波說。
第二個扣分項則是因為在供水高峰期，高層時常出現無水現象。
“主要原因是小區入住率提高，每天21時之后用水量大。用水問題是個大問題，業主集體投訴，時間長達半個月。”
王中波介紹，物業對水泵房的節能泵進行了更換，這一問題目前已得到解決。
另外，記者了解到，小區部分區域地下車庫滲水，對居民進出造成不便，也是扣分內容之一。目前，物業已協調開發商制定整改方案，不久后進行整改。
在《勤誠達·新界物業服務合同》附件1《物業服務質量標準》中，記者注意到，物業服務打分總分100分，被分成綜合管理、公共衛生、綠化、秩序、公共設施及日常運行5個大項109個小項。
●考核80分以上為合格。
●考核90分以上(含90分)，業委會將酌情獎勵物業；
●80分至90分，不罰款；
●低于79分(含79分)，每一分罰款1000元；
●低于70分每一分罰款2000元；
●低于60分一次性罰款5萬元。
物業連續3個季度平均低于70分，業委會將發出警告。連續4個季度平均低于70分，業委會有權解除物業服務合同。
聲音 監督有利于提升服務質量
業委會對物業形成監督，將為小區帶來什么？王中波為記者舉了個例子——一開始，小區門禁處于“常開”狀態，物業加強管理，樓棟長不斷督促，業主形成自覺，小區門禁啟用，大家的安全感倍增。
監督考核之前，保潔人員工作不到位，衛生服務不達標，形成“破窗效應”，部分業主亂扔垃圾；實施監督考核后，小區衛生環境得到改善。
在接到業主的反映后，楊舒惠立即向物業的樓棟管家進行了反饋，不一會兒，物業工程部的維修人員就趕到了現場，對有問題的燈進行了維修。
此外，業主見到消防車通道被占用現象，會及時在業主群內舉報，樓棟長通知物業秩序部門，物業聯系車主進行勸導，對拒絕駛離的車輛進行鎖車處理，“生命通道”時常被堵的亂象一去不返。
“業委會對物業形成監督，打分大家說了算，肯定會提高小區物業服務質量，也會給我們廣大業主帶來好處。”提到這一點，業主陳先生忍不住為這一舉措點贊。陳先生告訴記者，業委會致力于將小區物業服務提檔次，提出的考核目標都是站在業主的角度。
如今，業主生活中與物業服務相關的小煩惱，均能得到及時反饋和解決。
業主反映，自從對物業服務開始實行打分制，物業服務的效率有了明顯的提高。
小區物業經理張小麗認為，這一管理模式起到了相互促進的作用，無論是罰款還是獎勵，目的都是為了促進小區物業服務質量的提升。
“業委會和業主更加支持物業的工作，物業也會自覺做好自身工作，如此一來形成良性循環。”張小麗告訴記者，業委會監督考核會促進問題得到更好的整改，效率更高；物業會提供更好的服務，把各項工作做好，爭取得高分讓大家都滿意。
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