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物業出售業主資料、為催收物業費停掉業主家中水電……作為小區業主，面對這些問題，會不會覺得非常頭疼，不知如何維權？為解決這些問題，近日，南昌市物業管理協會召開了四屆三次理事會，經會議審議正式發布了《南昌市物業行業規范》（以下簡稱《規范》），要求全市物業服務企業根據《規范》合法經營，加強自律、自查、自糾，不斷提高服務水平。 服務內容、收費項目
應公示
《規范》要求，物業服務企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業服務業務一并委托給他人。物業服務企業在參加行業評優、評選、排名等活動時，應當按要求申報并提供真實的數據和資料，不得故意弄虛作假，提供虛假信息。物業服務企業應當在簽訂物業服務合同之日起三十日內將物業服務合同副本報區主管部門備案。
物業服務應當依法實行明碼標價，在物業管理區域內的顯著位置，將服務內容以及收費項目、收費標準等有關情況予以公示。
物業服務企業采用酬金制計費方式收取物業服務費的，應當按季度公布物業服務費收支情況，物業服務企業采用包干制的應公示公共收益。
不得擅自
停水、停電、停氣
《規范》明確物業服務企業應當至少每半年公布一次物業專項維修資金收支情況；已成立業委會的，每年公布一次業主委員會委員、候補委員、執行秘書繳納物業服務費、水電氣費、停車費、物業專項維修資金等繳費、續籌情況。
物業服務企業應當遵守專項維修資金的有關規定，不得侵占或者挪用物業專項維修資金。
物業服務企業不得違反前期物業服務合同約定或者法律、法規、部門規章規定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費。
未經供水、供電、供氣等公用事業單位、業主或者司法、行政部門授權，物業服務企業不得對物業相關專有部分或者共有部分實施停水、停電、停氣(可能對業主或者公共財產造成重大損失的緊急情況除外)。
不得故意泄露業主資料
物業服務合同終止后，物業服務企業應當按照約定的期限退出物業管理區域，并移交物業服務用房和相關設施設備，以及物業服務所必需的相關資料和由其代管的專項維修資金。
物業服務企業不得擅自改變物業管理用房、公共建筑和共用設施用途，不得擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營。
物業服務企業不得違反《規范》的規定，故意泄露業主資料或信息。
物業服務企業不得惡性競爭，不得相互串通投標報價，不得排擠其他物業服務企業的公平競爭，損害業主或者其他物業服務企業的合法權益。
不得聘用
違反《規范》從業人員
《規范》指出，企業財務、工程技術、消防崗位人員等從業崗位應該具備國家或地方規定的相應專業技術職稱證書或資格證書，項目負責人及工程主管應該具備行業協會頒發的崗位證書。
物業服務從業人員不得收受建設單位、專業公司、業主和業主委員會等的財物或者其他好處，損害物業服務企業或業主的合法權益。
受到政府相關部門、行業協會公開譴責制裁的物業服務從業人員，從作出公開譴責之日起，兩年內不得從事應當由取得物業服務相關資格證書的人員從事的工作，全市的物業服務企業不能予以聘用。
市民發現違規現象
可舉報
南昌市物業協會會長曾結東表示，《規范》的出臺意義重大，旨在通過對物業管理行業的規范監管，規范物業企業行為，樹立行業新形象，提升我市物業行業的服務水平。為物業企業、物業從業人員創造良好的市場環境，為業主創造安全、文明、舒適、和諧的人居環境。
今后，南昌市物業管理協會將依據該文件，不斷引導整個行業朝良性方向發展，形成行業戰斗力，對破壞行業秩序、擾亂行業市場等行為采取處罰措施，并將部分企業或從業人員違規、違法行為上報主管部門進一步采取處罰措施，并將違規行為和處罰記錄在公共平臺。同時邀請全市市民作為監督員，若在日常的生活中發現小區物業存在違反《規范》的行為，可向南昌市物業行業協會或當地房管部門舉報。
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